Retur

Dreptul de retragere se face conform OUG 34/2014 art. 9/1 în termen de 14 zile - condițiile și modalitățile de exercitare a dreptului de retragere, pentru cazurile prevăzute în prezența ordonanță, sub forma clauzei următoare: "consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract în afara spațiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere".

Înainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul informeaza vânzătorul cu privire la decizia sa de retragere din contract, în scris, la adresa de e-mail: contact@neopart.ro

Conform legislației în vigoare, dreptul de retragere este aplicabil doar clienților persoane fizice.

Dreptul de retragere în termen de 30 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier. Produsul returnat trebuie să se prezinte în aceeași stare în care a fost livrat, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit.

Cheltuielile de returnare vor fi suportate de către client, iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 zile de la primirea returului.

Piesele vechi la schimb se returnează în termen de maxim 14 zile, în ambalajele pieselor noi.

Returul se va face prin aceeași modalitate ca la expediere, curierat Fan Courier sau Urgent Courier la adresa: Str. Sold. Ene Modoran Sector 5, București. Produsele returnate trebuie ambalate corespunzator pentru a fi protejate la transport și pentru a proteja ambalajul original al acestora.


Nu se accepta la retur:

  • Produsele fără etichetele și înscripționările specifice
  • Produsele lipsite de accesoriile și componentele originale
  • Produsele care prezintă urme de montaj, vopsire sau sudură
  • Produsele de origine comandate greșit, deoarece cumparatorul nu a pus la dispoziție datele de identificare ale autovehiculului și seria de șasiu sau aceastea au fost comunicate eronat
  • Produsele comandate prin comenzi speciale, externe, pentru care s-a solicitat avans
  • Module programate/programabile, piesele speciale fabricate pentru autoturisme din afara spațiului european, piese de siguranța (ex.: airbaguri, centuri de siguranță), huse și acoperiri.