Modalități de livrare și plată

Modalități de plată

Ordin de plată

Pentru comenzile efectuate cu modalitatea de plata ordin de plata pe neo.parts veti primi pe e-mail factura proformă la finalul procesului de comandă. În baza acestei facturi proforme puteti efectua plata, prin Online Banking sau direct la un ghiseu al bancii, in contul indicat pe factura proformă. Dupa ce banii vor fi vizibili in contul Neopart Supplier, comanda dumneavoastra va fi confirmata si procesata pentru livrare. Poate dura pana la 5 zile de la momentul in care dumneavoastra efectuati plata, pana la momentul in care comanda se va confirma.

Plata numerar la livrare

Dupa ce ai ales produsele dorite si ai parcurs toti pasii necesari pentru crearea contului, in timpul plasarii comenzii alege modalitatea de plata: "Numerar cu plata la livrare".

Procesare comenzi

Programul de procesare al comenzilor online este: luni - vineri intre orele 0900 - 1800

Procesarea comenzilor se va face in ordinea inregistrarii lor in sistem, intervalul maxim de timp necesar procesarii unei comenzi fiind intre 24-48 ore. Dupa procesarea comenzii vei fi contactat telefonic sau prin e-mail pentru a stabili detaliile de livrare.

Plasarea unei comenzi online valide nu garanteaza clientului rezervarea si/sau livrarea produsului comandat. Confirmarea stocului si rezervarea produsului in vederea onorarii comenzii se face de catre operatorii nostri prin telefon sau prin e-mail.

Livrarea produselor se face in functie de stocul produselor in momentul plasarii comenzii, iar termenul estimativ de livrare este de 1-3 zile lucratoare de la confirmarea comenzii, dar nu mai tarziu de 15 zile.

Pentru sugestii, sesizari sau reclamatii, completati formularul de contact din site.

In perioada sarbatorilor de Paste, de iarna, a evenimentului Black Friday, precum si pe toata durata altor campanii ale companiei, procesarea unei comenzi precum si livrarea acesteia poate dura intre 7-10 zile lucratoare, dar nu mai mult de 15 zile.

Status comenzi

In Contul meu, poti vizualiza toate comenzile plasate pe magazinul virtual neo.parts, precum si statusul acestora la un anumit moment dat. Pentru a revedea detaliile comenzii, acceseaza link-ul reprezentand numarul comenzii din dreptul fiecarei inregistrari.

Prin ce statusuri trece o comanda pana la livrarea acesteia?
  • Noua: comanda inregistrata cu succes, urmeaza a fi procesata de catre un reprezentant de vanzari.
  • Anulata: comanda anulata la cererea cumparatorului.
  • In procesare: comanda prelucrata si acceptata de catre reprezentantul de vanzari; urmeaza procedura de livrare la adresa specificata de catre cumparator.
  • In curs de livrare: comanda in curs de livrare la adresa specificata de catre cumparator.
  • Livrata: comanda livrata la adresa specificata de catre cumparator.

Pentru propuneri, sesizari sau reclamatii, completati formularul de contact din site.

Livrare comenzi

Modalitatea si conditiile de livrare difera in functie de valoarea totala a comenzii, de locatia unde se face livrarea si greutatea coletului. Comenzile pot fi livrate doar pe teritoriul Romaniei.

Livrarea produselor asigurata prin firma partenera se efectueaza pana la usa, poarta locuintei.

Livrarea comenzilor se efectuează GRATUIT pentru comenzile mai mari de 399 lei, în limita a 20 kg, în localitățile unde curierul rapid are sucursale. Pentru comenzile cu o valoare mai mica de 399 lei se percepe o taxa de transport de 15 lei + TVA. Pentru comenzi a căror greutate depășește 20kg sau sunt în afară localităților unde curierul are sucursale, se percep costuri suplimentare.

Taxa de transport va fi specificata vizibil in cosul de cumparaturi.

Durata de livrare

Datorita conditiilor meteorologice nefavorabile, poate fi posibila intarzierea livrarilor catre anumite destinatii.